5.1.2. E-CITIZ ( Softeam - Docapost )
E-Citiz est un guichet numérique proposant des téléservices, comme par exemple :
Aides et subventions
Etat civil et cadre de vie
Relation avec les usagers
Et bien plus encore...
Lors d’un dépôt d’une demande en ligne sur le formulaire e-Citiz, cette dernière est enregistrée dans l’outil e-Citiz lors de l’appui sur le bouton "Valider et terminer". L’AEE reste un envoi automatique d’e-Citiz lors de la création de la demande directement sur le formulaire.
Scénario d’échange :
Un citoyen rempli un formulaire sur le site de collectivité
Toutes les x n minutes, toutes les nouvelles demandes sont récupérées dans MEM avec leurs pièces justificatives ainsi que leurs métadonnées
La demande reste consultable à tout moment par le citoyen sur e-Citiz
La totalité de la demande est traitée dans MEM par un service, le citoyen est averti que sa demande est conforme par mail. Si elle ne l’est pas alors une demande complément peut être faite par un envoi de Mail à partir MEM.
Une fois la réponse (engageante ou non) faite dans MEM en ayant passé par un circuit de visa ou non, celle-ci est envoyée au citoyen par mail ou bien par la poste
La réponse, le mail envoyé, l’annotation ainsi que le statut de la demande (Acceptée non engageant, refusée non engageant, acceptée engageant ou refusée engageant) sont envoyés à e-Citiz afin de mettre la demande à jour
Mis à jour