5.1. Connecteur générique avec les logiciels de GRC

MEM Courrier NextGen propose en standard une liste de connecteur avec des applications de GRC du marché. Au gré des projets d’intégration, cette liste s’enrichit régulièrement de nouveaux connecteurs.

En exposant un riche catalogue d’APIs, MEM Courrier NextGen permet au tiers logiciel de GRC de soumettre, enrichir, récupérer le statut d’une demande ou bien encore récupérer une réponse signée pour l’acheminer vers le pétitionnaire et alimenter son espace citoyen. Cette intégration via les APIs est la plus aboutie car elle assure la continuité de traitement entre le front Office (GRC) et le back Office (MEM Courrier NextGen) tout en alignant les référentiels métiers (base contacts, liste de type de demandes, service instructeur de la collectivité etc…). Ce mode d’intégration autorise l’intégration des pièces jointes à la demande.

Connecteur générique :

Lorsque l’intégration via les APIs n’est pas possible, grâce à son module MailCollect, MEM Courrier NextGen propose une intégration générique au travers d’un mécanisme de capture d’@mail qui sera détaillée ultérieurement.