Lorsque l’interconnexion des applications via les APIs n’est pas envisageable, l’intégration d’une demande GRC est possible grâce à la capture du message électronique généré par le portail.
Ce courriel, généralement structuré, peut être analysé par MailCollect afin d’en extraire le contenu, les métadonnées et créer la demande dans MEM Courrier NextGen
Exemple de @mail généré par le portail GRC
Grâce à l'objet de l'@mail, Open-Capture MailCollect identifie le formulaire ( ici [Formulaire MEM]) et lui applique un traitement d'extraction. Ce traitement d'extraction sera contenu dans une routine spécifique utilisant la langage des expresions régulières " REGEX ".
Association formulaire GRC <> routine d'extraction
Il est donc possible d’avoir autant de traitements d’extraction spécifiques que de formulaire GRC différents. L’identification des métadonnées dans l’@mail va permettre de les associer à des métadonnées dans le logiciel courrier :
Nom et Prénom
Adresse @mail
Type de demande
Etc..
Les informations discriminantes permettant d’identifier le pétitionnaire avec certitude (adresse @mail ou numéro de téléphone mobile) permettront de rapprocher la demande d’une fiche contact existante le cas échéant de créer une nouvelle fiche.
Nouvelle demande en provenance du portail GRC ( via email )
